Informativa sui rimborsi

Resi entro 14 giorni

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché un articolo sia idoneo al reso, deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini originali e deve essere conservato nell’imballaggio originale.
È inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci tramite WhatsApp al numero +39 391 3903521.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
📍 Via Crocefisso 30, 84012 Angri (SA)

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite WhatsApp al numero +39 391 3903521.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di difetti, danni o ricezione dell’articolo errato.
In questo modo potremo valutare tempestivamente il problema e procedere con una soluzione adeguata.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere un nuovo articolo è restituire quello attuale e, una volta accettato il reso, procedere a un nuovo ordine separato.

Periodo di riflessione di 14 giorni (Unione Europea)

Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza obbligo di motivazione.
Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni di ricezione, non utilizzato, con cartellini e imballo originali, e accompagnato da una prova d’acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sull’esito della verifica.
Se il rimborso viene approvato, riceverai l’importo entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario.

Importante:
Il rimborso riguarderà esclusivamente il costo dell’articolo restituito.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, né quelle sostenute per la consegna iniziale, né quelle per la restituzione del prodotto, salvo diversi obblighi di legge.

👉 Ritiro a cura dello shop
Se il cliente desidera che sia lo shop a occuparsi del ritiro del reso, il costo del servizio è pari a:

10€ per l’Italia (penisola)
15€ per le isole